“春节”假日旅游是我省冬季旅游中的仅次于游客招待高峰。2018年“春节”假日旅游在国家旅游局和省委、省政府的准确领导下，省旅发委高度重视，精心组织，森严部署，全省各级旅游行政管理和涉及部门全力因应，密切协作，按照《假日旅游工作导则》和《山西省假日旅游运营工作机制》拒绝，周密的组织、增强协商、狠抓落实，全省假日旅游市场呈现出产品供给非常丰富多样，旅游活动精彩纷呈，旅游市场运营稳定，综合效益显著提高的态势，较好地已完成了“安全性、秩序、质量、效益、文明”五统一的工作目标，构建了假日旅游工作规范化、制度化，广大人民群众童年了一个欢乐祥和喜庆的春节假期。一、总体情况(一)旅游招待情况“春节”长假我省旅游供需两央，再行一次构建了“旅游招待和经济效益”双丰收。

多达，2018年“春节”假日期间，全省共计招待国内外游客1365.45万人次，按哈密顿口径计算出来同比快速增长43.57%。其中：过夜游游客383.95万人次，按哈密顿口径计算出来同比快速增长 38.95%;一日游游客981.50万人次，按哈密顿口径计算出来同比快速增长45.47%。构建旅游综合收益62.96亿元人民币，按哈密顿口径计算出来同比快速增长 31.78%。

为精确做到今年“春节”假日旅游游客上下班特点，省旅发委的组织假日旅游数据研究课题组，融合山西省移动总公司、山西省联通总公司大数据及春节期间假日旅游调研结果，对我省游客上下班特点展开了分析，大数据指出，假日经济效应突显，居民春节出游沦为新时尚。春节期间，全省招待省内外游客超过日均人次200万左右，省外与省内招待人次数比例大约为1：2;春节期间自由选择自由行的游客占了82.5%，其中自由选择公路上下班的占比为 80.35%，铁路上下班占比为13.59%，飞机上下班占比为6.06%;探亲访友、观光、渡假是主流，冰雪、温泉泛舟占到较为大;周边游与省外泛舟并驾齐驱，35.09%受访者自由选择周边游(50公里以内)，33.78%自由选择国内旅游，省内旅游和境外旅游分别占到比22.88%和8.25%;我省春节期间招待游客人次数依强弱顺序来自河南、北京、河北、陕西、内蒙、天津、江苏、上海、山东等地;从人均花费的统计资料结果来看，居民春节出游花费大部分集中于在 300-1500元之间，综合上下班平均值天数来看，消费提高空间相当大，男性消费水平比女性更高;在住宿方式自由选择上，快捷酒店和民宿客栈占到比重较高，分别占到比 37.55%和21.72%。

快捷酒店的优势在于性价比低，而民宿客栈则败在有特色，能体验原汁原味的地域风情，女士较男士更加喜好民宿类住宿产品;从花费包含来看美食花费仅次于，其次为观光游览、住宿、交通，购物和娱乐消费低于。(二)假日旅游工作的组织情况为作好今年的“春节”假日旅游工作，省旅发委高度重视，节前的组织开会了“春节”假日旅游工作专题会议，展开动员部署，拒绝各涉及业务处室融合自身职能，很快启动假日旅游运营工作机制，强化市场秩序和安全检查，引领游客合理上下班。先后给各市印发了《山西省旅游发展委员会办公室关于作好“春节”假日旅游工作的通报》、《山西省旅游发展委员会关于作好“春节”假日旅游信息上报的补足通报》。春节前，省旅发委与山东、河南等周边省市区展开区域同步，积极开展旅游市场“秋冬会战”行动，展开交叉互检，更进一步规范春节假日旅游市场。

针对黑导、白社、强迫消费等违法行为展开集中于管理，积极开展“利剑行动”，通过明查暗访、公布消费提醒等形式，严厉打击各类违法行为，引领群众理性消费，确保旅游市场秩序和游客的合法权益。同时，拒绝各地各部门严苛实施领导干部当值备班制度，严肃作好春节假日旅游当值，坚决24小时当值制度，全面法院游客滋扰和咨询，随时为游客获取服务确保。

2月8日，省旅发委专门的组织开会了“春节”假日旅游媒体通气会，向各大媒体通报了全省春节假日旅游市场决定部署及各地“山西中国年”系列活动积极开展情况，同时公布了《山西省2018春节旅游市场景气调查报告》。这是省旅发委在假日旅游公共服务方面的一次新的尝试，节前采行传统“拦访”问卷、网上问卷调查以及旅游大数据结合的调查研究手段，对春节旅游市场展开了预测，通过对春节假日旅游市场的预测，引领游客合理上下班，在省内外引发了强烈反响。与此同时，拒绝各部门通过官方微博、微信及时向游客公布送来当天旅游总体情况、市场特点以及交通、气象、地质安全性等旅游安全性预警，通车12301旅游咨询电话。

(三)旅游安全性情况针对“春节”假日旅游市场，省旅发委印发了《关于切实做好岁末年初旅游安全性工作的通报》、《关于作好“两节”“两会”期间旅游安全性工作的通报》、《关于作好2018年春节期间旅游安全性工作的通报》，拒绝各地增大安全检查力度，回避各种隐患，为广大游客建构安全性祥和的假日旅游市场。2月8日，省旅发委盛佃明主任率领涉及业务处室负责人，会同晋中市旅发委回国晋中市祁县渠家大院和红海玻璃文化艺术园景区，就“两节”“两会”期间旅游景区应急撤离地下通道、消防设施、仅次于承载量和旅游滋扰法院及假日旅游安全性工作实施情况展开了实地检查。针对检查情况拒绝各地要高度重视“两节” “两会”期间的旅游市场秩序和安全性工作，积极开展安全隐患大排查，摸准假日旅游规律，作好秩序、安全性、纾缓、招待、滋扰等各项工，环绕楼阳生省长明确提出的 “福、顺、贤、兹、须要、愉”六字要诀，保证假日旅游安全性工作顺利开展，给旅游者获取一个轻松愉快的旅游环境。全省旅游系统紧紧围绕假日旅游安全性工作拒绝，增大检查督导力度，有效地确保了“春节”假日旅游市场的身体健康、安全性、有序，累计2月21日下午18时，并未收到根本性旅游安全事故报告。

(四)旅游滋扰情况“春节”假日期间，各级旅游质监部门坚决24小时当值，法院游客咨询、滋扰。假日期间各级旅游质监执法人员机构共计电话游客咨询电话102起，皆不作了冷静答案，法院有效地旅游滋扰案件17件，招待人员皆不作了详尽理解，并与游客展开了交流，及时展开了处置，游客满意率超过了 100%。二、假日旅游主要特点今年的“春节”假日突显了我省冬季旅游逐步充沛的特点，浓浓的年味、原汁原味的乡俗，山西各地有所不同特色的辞旧岁、祈福祥、逛庙会、赏花灯、五品民俗等“过大年”活动争相亮相，沦为更有游客上下班的最重要因素。

特别是在是今年1月1日针对黄河、长城、太行三大旅游板块宣传发售的进晋游客青睐短信，更有了大批游客前来体验。无论是黄河边上碛口古镇民风民俗活动，还是老牛湾景区冰世界冬季冰雪产品，太行山上长治平顺通天峡景区“冬季冰雪嘉年华”体验项目的发售，更有了大批游客观光、体验、游玩，突显出有了三大旅游板块在山西的独有魅力。山西“中国旅游年”系列活动的发售，超长的假日休闲娱乐时光，荐家团圆的良好氛围，高速免费通行的政策，使过年外出旅游沦为假日旅游市场主流，以团圆、亲情、休闲娱乐、渡假等过年元素为主题的周边游、自助游、家庭泛舟、乡村游、庙会泛舟、体验泛舟沦为时尚，举家出游、品年味、新人奖民俗、观花灯、永文化沦为广大居民的广泛市场需求，同时新型旅游产品的发售、旅游基础设施的逐步完善、旅游服务品质的提高，形式精致、特色独特、内涵非常丰富的文化旅游主题活动轮番上阵，沦为了“春节”假日旅游的更有游客上下班的仅次于亮点。

我省“春节”假日旅游市场总体呈现出以下特点：(一)家庭出游仍然是市场主力春节家庭泛舟特色显著，多达一半的游客仍然不会自由选择家庭自助游，30岁至45岁的人群沦为家庭出游的主力军。休闲娱乐体验、温泉道家类体验性强劲的特色旅游倍受家庭出游的游客注目。在举家出游的同时，消费者越发侧重出游品质，执着品质和舒适度旅游的特征更加显著，80%人群自由选择高档酒店住宿，有特色、知名度低、春节活动非常丰富的景区，沦为春节期间家庭出游的选用。

(二)主题乐园、文化场馆、城乡庙会倍受青睐城市商业街区、博物馆、主题公园、游乐场、动物园、庙会等场所节日氛围浓烈，看电影、购物、聚餐、儿童游乐等持续加剧下降。庙会、观影等文化活动沦为都市年节的冷玉女。特别是在是专门儿童量身设计的室内儿童游乐园，通过科学的立体人组构成一个集游乐、运动、趣味、身体健康、安全性为一体的新型综合性极强的儿童娱乐活动中心,为家庭游中加添 了无限趣味。皇城相府生态文化旅游区将投资2000多万元，倾力打造出中原经济区规模仅次于的旅游景区新春大庙会;长治县大力发展小镇2018年春节嘉年华庙会上年货节、汉唐演艺、赏花灯等民俗演出上百首演;青龙古镇新春庙会发售了“千年一‘不会’，‘庙’不可言”，游客体验感觉十足。

此外，舞狮呈祥、龙腾盛世、梨园新曲等一些象征物吉祥如意的春节庙会活动为节日锦上添花。(三)年谓文化成节日亮点红红火火过大年，一直是人们的过年情结，“春节”假日期间，三晋大地，从南到北，舞龙骗狮，跑车抬桩，戏曲秧歌，传统的春节民俗文化活动内容多样、异彩纷呈。我省各地市争相发售了春节年谓文化系列活动，更有了大批游客。

“我们的节日·春节——临汾中国年”各种民间表演上百演出，抛绣球、坐花轿、晋剧、秧歌次第首演，展出了汉民族多元的传统民俗文化;洪洞大槐树民俗中国年，以“五福临门享寿味，古槐邀请你度新春”为主题，举行“五品陈醋，赏花馍，佑五福”系列主题活动;2018云丘山民俗年，“寿星爷爷，百万惊艳”、“吃福饺，拿红包”、“说句吉祥话，央财到你家”等主题活动上百首演;阳曲县发售了“回村过年”活动，免费体验“十二民俗福气车站”，即通过搜集社会主义核心价值观“强国、民主、文明、人与自然、权利、公平、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友好”十二枚“福”字，搜集满满的福气，感觉浓浓的年味儿;万荣李家大院景区举行以“行善天下·福满人间”为主题的第三届李家大院年谓文化游园会，打造出最喜庆、最民俗、最穿过、最文化的春节年谓活动，助力2018“古代中国·大运城”民俗文化旅游年活动;榆次老城 发售“传统民俗传千年·千年古城过大年—尽在榆次老城”，打造出了一场春节民俗盛宴。2018新春佳节期间，皇城相府庄园首届国际灯笼节揭幕，景区的百米灯笼长廊和“光影魅力夜皇城”肉眼3D灯光秀，可谓视觉盛宴;太原古代县城灯彩嘉年华于1月1日起，仍然持续到3月8日，通过5大板块的打造出，展现出喜气洋洋的新年景象;“华彩中国年，灯映太原蓝”是太原古都灯会的独有魅力，规模性、创新性、艺术性和互动性，沦为此次灯会的仅次于特点;朔州市发售了“老家朔州”春节民俗文化系列活动，营造喜庆祥和的节日氛围;定襄县首届凤凰山景区“春节嘉年华彩灯艺术节”于2月8日盛大揭幕，以“走出凤凰山，熄灭中国梦”为主题，向游客送上了史无前例的炫彩灯光秀和繁华纷呈的地方民俗社火演出等活动。古代中国大运城“中华彩灯照耀中国年”，是运城地区规模仅次于、活动最非常丰富、文化内涵深达的传统年谓彩灯盛会;汾阳贾家庄的“魅力乡村炫彩迎春”以及晋中榆次百草坡森林植物园发售“2018锦绣百草坡炫彩灯光节”，让八方游客在传统节日氛围中品味现代化的光影感觉。

此外，春节假日期间游客在参予各色春节活动的同时，也是体验了一次美食之旅。灌肠、碗团、刀削面、豆沙糕、孟封饼、面麻片、平遥牛肉等等山西美食竞相亮相。

司徒小镇的面食文化展，使游客可以乐趣体验山西美食，感觉传统文化，还可以享用绝无仅有的独有美食鲜瓜火锅;2018年青龙古镇发售了很多当地特色美食，油炸鄂(凶)、折饼、油炸冷面等;皇城相府引入十多样“舌尖上的中国”所汇聚的特色小吃及印度飞饼、巴西烤肉等国际名不吃;寿阳茶食、昔阳压饼，另外还有糖画，杨家酸奶，棉花糖，小米锅巴，大肉串，烤鱿鱼，毛肚，碗团，油炸年糕，炸鸡柳，熬串串，万丝饼、手工麻花;高平良户古村里圪抓、油炸卤面等等，都令其各地游客垂涎欲滴。各种年谓文化的春节活动好像一场民俗的饕餮盛宴，更有国内外游客纷拥而至。

(四)非遗旅游产品独树一帜晋城大阳古镇的上党八音不会、大阳钢针、大阳面塑等非遗演出精彩纷呈，游客不仅需要享用到源于周朝宫廷的大阳馔面，还能喜爱以前只有皇帝和贵族才能看见的“阳阿燕舞”;晋城司徒小镇相结合非物质文化遗产“庙口花上”，大型山水实景剧《千年铁魂》精彩首演，精心打造出的非遗民俗街，可以亲眼目睹贵重的非遗产品，理解山西技艺的承传，弘扬工匠精神;“老山西城”城内14个院落再现明清时期的市井繁盛，确实的“一日山西城，千年杨家山西”;李家大院举行“河东民间社火、非物质文化遗产大巡回演出”、“民间艺人绝活”等大型主题活动，受到大众的青睐。皇城相府引入了20多项国家非物质文化遗产项目入驻景区，新春庙会内容更加非常丰富。临汾中国年的唐都国家级非遗项目推光漆漆艺展出，剪纸作品展览，竹马、狮舞、滚、抬阁、旱船、彩扇、腰鼓等传统社火，全面引人注目了文化气息和民俗特色，最大限度地反映年味，更加深层次地感觉汉民族年谓文化。

(五)亲子游产品仍然被欢迎家庭亲子游沦为春节假日出游的主要活动之一，亲子类旅游产品在旅游市场中倍受注目。三晋乐园是集国际化、现代化、主题化作一体的大型综合性游乐园，罗马假日、玛雅文明、天使乐园、梦想王国等特色活动，包括对话娱乐项目、游乐设备、休闲娱乐及主题景观景点、亲子儿童乐园、文化创意等服务体验项目40余项，更有了大批亲子游家庭。

司徒小镇的冰雪嘉年华，先进设备的人工造雪系统，2万平米超大冰雪场景，形式多样的冰雪娱乐项目，沦为亲子游体验雪地爱情，玩游戏出有儿时回想的选用，大大符合了家庭和亲子市场需求。三、问题和措施从总体运营情况来，今年“春节”假日旅游的组织有力，安全性运营、稳定有序，全省假日旅游市场供需两央，但在运营过程中展现出出有了亟需完备的地方：一是旅游公共服务体系建设尚需完备。

大众化的旅游时代，游客市场需求向多样化、服务化、品质化发展，今年的“春节”假日旅游，除交通设施外，景区停车场车位紧缺、旅游集散中心纾缓分流通畅、旅游标牌标识未知等问题凸显，亟需完备;二是旅游信息化、数字化水平不低。随着手机智能化的提升，新兴的缴纳方式被普遍用于，部分景区智能化旅游相当严重缺少，门票销售、景区讲解员雇用还逗留在传统的现金结算方式，智能化服务尚待提升。三是组织协调纾缓能力尚待更进一步强化。

由于今年出游人数较多，部分景区因天气原因或协商纾缓能力不强劲，没完备的应急处理能力，造成部分游客逗留，经常出现旅游滋扰情况，给旅游形象造成了负面影响。如五台山景区因天气原因，加之上山车辆较多经常出现交通堵塞现象;王家大院景区因景区工作班车延后，售票时间延迟5分钟，造成游客激增，经常出现交通堵塞情况，大大降低了对旅游的幸福体验感觉。

为此，针对不存在的严重不足，在今后的工作中要有针对性地采取措施，强化假日旅游工作：一是完备旅游公共服务体系建设。要研究制订涉及措施，强化各地旅游交通、景区循环建设，完备旅游标识、旅游厕所、景区停车场等基础设施建设;二是强化旅游大数据运用，提升旅游信息化水平。指导各地利用现代网络，采行门票预约、线上销售、网络缴纳等方式，提升景区智能化水平;三是增强应急处理能力。

要针对“春节”假日旅游中经常出现的旅游滋扰问题，强化景区内部管理，制订完备的应急处理措施，提高景区服务质量，督导各景区及时公布假日期间的旅游上下班提醒、警告信息，获取旅游景区、线路、交通、气象、住宿等适当的信息和咨询服务，避免景区经常出现交通堵塞现象。

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